Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos

Venta de Equipos

Plazo de desistimiento: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del equipo para solicitar una devolución, siempre que el equipo no haya sido utilizado y se mantenga en su embalaje original.

Gastos de envío: Los gastos de envío por devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el equipo presente un defecto de fábrica.

Servicio de Limpieza y Desinfección

Requisitos del servicio: Para realizar el servicio, es responsabilidad del cliente facilitar un espacio adecuado con acceso a agua. Si nuestro equipo técnico se desplaza y no puede realizar el trabajo por falta de este requisito, se cobrará el 30% del valor del servicio en concepto de gastos de desplazamiento y gestión.

Garantía de satisfacción: Si detecta alguna deficiencia tras la limpieza, deberá comunicarlo en un plazo de 24 horas para proceder a una revisión sin coste.

Reserva y Alquiler de Equipos para Eventos

Devolución de la reserva: En caso de anulación del evento, se procederá a la devolución íntegra del importe de la reserva siempre que el cliente nos notifique la cancelación con un mínimo de una semana (7 días naturales) de antelación a la fecha reservada.

Cancelaciones tardías: Si la anulación se produce con menos de 7 días de antelación, Yhino SRL se reserva el derecho de retener el importe de la reserva en concepto de coste de oportunidad y bloqueo de stock.

Proceso de Reembolso

Una vez aceptada la solicitud de devolución o cancelación, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 a 14 días laborables, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la transacción original.